[Chữ ký số Viettel-CA] - USB token Viettel-CA là một thiết bị nhỏ gọn nên việc thất lạc là không thể tránh khỏi. Nếu không may, doanh nghiệp bị mất USB token Viettel-CA thì đừng quá lo lắng. Trong bài viết này, S-Invoice xin hướng dẫn doanh nghiệp cách xử trí khi lạc mất USB token chữ ký số.

Ảnh minh họa: cách xử lý khi mất USB token chữ ký số Viettel-CA
Ảnh minh họa: cách xử lý khi mất USB token chữ ký số Viettel-CA

1. Việc đầu tiên cần xử lý khi mất USB token chữ ký số Viettel-CA là gì?

Tầm quan trọng của USB token Viettel-CA trong giao dịch điện tử cũng giống như thẻ ATM trong giao dịch ngân hàng. Khi mất thẻ ATM, bạn cần thông báo đến Ngân hàng chủ quản để thực hiện tạm khóa thẻ. Đối với USB token Viettel-CA cũng vậy, bạn cần thông báo cho Viettel tạm khóa chữ ký số khi lỡ mất USB token. Mục đích của việc tạm khóa USB token bị mất là nhằm tránh bị kẻ xấu sử dụng USB token một cách bất hợp pháp.

Các kênh tiếp nhận báo mất USB như sau:

  • Gọi điện tổng đài 0866 531 668 để được hỗ trợ;
  • Gửi mail về địa chỉ: info@viettelsolutions.com.vn hoặc cskhdn@viettel.com.vn;
  • Để lại thông tin bên dưới, nhân viên Viettel sẽ liên hệ lại bạn để hỗ trợ:
    Báo mất USB token

Khi tiếp nhận yêu cầu tạm khóa USB token, nhân viên sẽ yêu cầu doanh nghiệp ký vào Phiếu yêu cầu thu hồi/tạm khóa Chứng thư số theo mẫu đính kèm bên dưới.

Doanh nghiệp có thể chủ động tải Phiếu yêu cầu, điền thông tin, ký và đóng dấu doanh nghiệp trước. Sau đó gửi bản scan hoặc hình chụp về email: info@viettelsolutions.com.vn để nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.

Tải về: Phiếu yêu cầu thu hồi/tạm khóa chứng thư số Viettel-CA

2. Mua USB token Viettel-CA ở đâu?

Sau khi thông báo tổng đài Viettel tạm khóa USB token đã mất, đến đây bạn có thể yên tâm là không ai có thể sử dụng USB token được nữa. Việc cần làm tiếp theo là mua một USB token mới và nhờ nhân viên Viettel cấp lại chứng thư số mới vào USB token đó.

Giá bán một USB token Viettel-CA là 500,000 đ (chưa bao gồm 10% VAT). Doanh nghiệp có thể mua USB token qua các kênh như:

  • Tổng đài tư vấn bán hàng 0866 531 668;
  • Email info@viettelsolutions.com.vn hoặc cskhdn@viettel.com.vn;
  • Đến các cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ;
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách click vào nút bên dưới:
    Mua USB token

3. Doanh nghiệp có cần mua lại chứng thư số Viettel-CA mới khi thất lạc USB token không?

Nếu doanh nghiệp mất USB token thì doanh nghiệp chỉ cần mua lại USB token, chứng thư số sẽ được cấp lại miễn phí (nếu chứng thư số còn hạn sử dụng)

Doanh nghiệp có thể kiểm tra lại thời hạn chứng thư số trong USB token cũ (USB token đã mất) bằng cách:

  • Xem lại thời hạn trên hợp đồng đã ký với Viettel;
  • Xem thời hạn chữ ký số trên file tờ khai đã ký bằng USB token cũ;
  • Xem thời hạn chữ ký số bằng Internet Explorer.

Doanh nghiệp có thể tham khảo bài viết: 03 cách xem thời hạn chữ ký số Viettel-CA

4. Hồ sơ để đăng ký mua và cấp lại chứng thư số miễn phí gồm:

Để việc cấp lại chứng thư số nhanh hơn, Doanh nghiệp vui lòng chuẩn bị các giấy tờ sau:

  • Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập.
  • Chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện pháp lý.
  • Điền thông tin và ký, đóng dấu Phiếu yêu cầu Thay đổi/cấp lại chứng thư số.
  • Nếu người đại diện của tổ chức/doanh nghiệp ủy quyền cho người khác phải bổ sung thêm Giấy ủy quyền.

Tải về: Phiếu yêu cầu thu hồi/tạm khóa chứng thư số Viettel-CA

5. Sau khi mua USB token mới, doanh nghiệp cần làm gì tiếp theo?

Doanh nghiệp cần cập nhật thông tin chữ ký số mới trên các hệ thống giao dịch điện tử mà mình đang sử dụng. Doanh nghiệp có thể thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây:

Tips: Tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn luôn có mặt để hỗ trợ quý Khách hàng. Nếu Khách hàng không tự thực hiện cập nhật được, quý khách hàng có thể liên hệ tổng đài 18008000 (nhánh 1) để được hỗ trợ qua Teamviewer hoặc Ultraview